Умение слушать — залог хороших отношений.

Умение слушать - залог хороших отношений

Умение слушать - залог хороших отношений

Разговор это обмен информацией между двумя людьми. Мы все любим, когда нас слушают. И очень любим, когда слушают нас внимательно. Но часто мы сами бываем невнимательными, слушая собеседника. Бывает и так, что мы его слушаем, но не слышим. Из-за этого зачастую теряем хорошие отношения с людьми, ведь мы можем определить, когда нас не слушают, вот и собеседник тоже может это определить.

Чтобы не терять доброе к себе отношение, давайте разберемся, что нужно исправить, чтобы слушать и слышать наших собеседников.

Многие ошибочно думают, что слушать собеседника, просто не говорить. От высказываний обычно воздерживаются по двум причинам. Первая причина — ожидание своей очереди. Вторая — обдумывание своей точки зрения.

Слушание это активный процесс, несмотря на то, что на первый взгляд это не так. Слушание требует постоянной сосредоточенности на предмете беседы и постоянных усилий.

Мы не слушаем, потому что заняты своими переживаниями, заботами и проблемами.
Например, пациент может не правильно истолковать предписания врача. Вступающие в брак не хотят слышать рекомендаций друзей и родственников, несмотря на то, что делают они это из благих побуждений. Деловые люди, создающие новый проект не слышат критику в адрес проекта. В жизни мы часто не слушаем или не слышим. Мы не слушаем не просто потому, что не хотим. Этому есть объяснения.

Человек не слышит, если у него уже сложилось свое мнение, даже если неверное, даже не мнение, а предубеждение.

В состоянии неуверенности или волнения человек может не слушать, боясь не услышать желаемое.

Нас не услышит человек, считающий себя экспертом в каком либо деле, он уже знает ответы на все вопросы.

Также мы не слушаем, если слышим в свой адрес критику. Но вот как раз к критике нужно прислушиваться, это тот случай, когда мы можем извлечь максимальную пользу из разговора.

Автор: Ксения Осипова

 

Tags: , ,

Comments are closed.

Пользовательский поиск
EnglishFrenchGermanRussian